[vendeur] Comment faire pour annuler une commande en cas de rétractation ?

L'annulation suite à une rétractation d'une commande se fait via l'application vendeur depuis la rubrique "Aide".

Depuis cette rubrique, vous pouvez finaliser la rétractation. Il vous suffit d'envoyer un email à Sline, en précisant le numéro de location et le nom du client concerné. Une fois l'email reçu, Sline prendra en charge l'intégralité du processus de rétractation.

Le remboursement du client interviendra dans un délai estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.

Dans le cas où le parcours de souscription s'est fait en magasin, la rétractation devra également se faire en magasin dans le point de vente dans lequel la location a été souscrite. Le produit doit être sous emballage d'origine.

Point à vérifier :

• Pour éviter toute erreur, assurez-vous que le produit sélectionné est bien celui que vous souhaitez annuler

• Vérifiez que la location date de moins de 14 jours : L'annulation est possible pour des produits dont la souscription a commencée depuis moins de 14 jours. Si cela fait plus de 14 jours, c'est une résiliation anticipée.

  Pour avoir plus d'information sur la résiliation anticipée consultez cet article.