[vendeur] J’ai loué un produit qui n’est plus en stock, que dois-je faire ?

Si vous avez loué un produit qui n’est plus en stock, il est important de suivre ce processus pour s'assurer d'une gestion efficace de cette situation et de maintenir la satisfaction du client malgré tout :

1. Contactez le client pour lui expliquer la situation et les prochaines étapes qui seront mises en place et si possible les délais ainsi que les étapes qu'il aura à faire de son côté

2. Annulez la commande : Cliquez ici pour suivre les étapes pas à pas

3. Repassez une commande avec un produit en stock

Si le client accepte une alternative au produit indisponible, ou si le produit revient en stock, il faudra refaire venir le client en magasin pour lui faire repasser par le parcours de souscription.

Vous pouvez également vérifier si un autre magasin, qui propose évidemment la location Sline, possède l'article en question. Et suggérer ainsi au client de se rendre dans cet autre magasin.