[marchand] Mon produit n'est pas revenu alors que mon client m'assure l'avoir renvoyé, que dois-je faire ?

Si votre client affirme avoir renvoyé le produit mais que vous ne l'avez pas encore reçu, voici les étapes à suivre pour résoudre cette situation :

Demandez des preuves au client : Contactez votre client pour obtenir des preuves de l'envoi du produit, telles que la preuve du dépôt du colis ou le numéro de suivi du colis.
Vérifiez le numéro de suivi : Utilisez le numéro de suivi fourni par votre client pour suivre l'état de la livraison. Assurez-vous de vérifier si le colis est en transit ou s'il a déjà été livré.
Contactez le transporteur : Si le colis n'a pas été livré, contactez immédiatement le transporteur chargé de la livraison. Expliquez la situation en détail et fournissez-leur le numéro de suivi du colis. Cela leur permettra de localiser le colis et de vous fournir des informations précises sur son statut actuel. Si le produit est noté comme ayant déjà été livré, demandez au transporteur s’ils ont déposé le colis dans un endroit particulier.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir clarifier la situation et résoudre tout problème lié à la non-réception du produit retourné.