[marchand] Mon produit est livré mais les mensualités ne sont pas prélevées, est-ce normal ?

Si votre produit a été livré mais que les mensualités ne sont pas prélevées, voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez la validation de la livraison : Assurez-vous que vous avez bien confirmé la livraison du produit via le back office de Sline. La validation de la livraison est nécessaire pour déclencher le début des prélèvements mensuels.

   Si la livraison n'est pas déclarée, suivez ces étapes pour confirmer une livraison en retard

2. Contactez le support : Si vous avez déjà validé la livraison et que les prélèvements ne sont toujours pas en cours, il est recommandé de contacter les équipes Sline (care@sline.io). Ils pourront vérifier les détails de votre compte, s'assurer que tout est configuré correctement pour les prélèvements, et résoudre tout problème éventuel.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir clarifier la situation concernant les mensualités et rétablir le bon fonctionnement des prélèvements.