[vendeur] Mon client ne reçoit pas son SMS/email, que dois-je faire ?

Votre client est censé recevoir un SMS avec le lien de la souscription s'il a sélectionné l'option numéro de téléphone pour l'envoi du lien. S'il ne reçoit pas le SMS attendu, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :

Avec la méthode du SMS :

Vérifiez que le numéro de téléphone est correct et proposez de renvoyer le SMS
Assurez-vous que le téléphone de votre client a un bon signal réseau et que les paramètres de réception des SMS sont correctement configurés.

Proposer d'autres méthodes de réception :

Par email : proposez au client de recevoir le lien par email
Scanner le QR Code : demandez à votre client de scanner le QR Code pour ouvrir directement le parcours de souscription sur son navigateur, sans nécessiter l'envoi d'un SMS ou d'un email.

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez appeler la hotline ou contacter le support pour une assistance technique.