[vendeur] Que faire si les informations personnelles du client ont mal été remplies ?

Quand le processus de souscription est en cours, il n'est pas possible de revenir en arrière pour modifier les informations personnelles. Si les informations sont incorrectes et que le dossier a été envoyé pour analyse, le client devra recommencer une souscription. Le vendeur devra guider le client pour reprendre le processus depuis le début et remplir correctement les informations nécessaires. Le vendeur devra également annuler la précédente demande.

Cependant, une fois la location acceptée et la location débutée, le client pourra modifier certaines informations (comme son adresse mail) depuis son espace client.

Conseil : Avant de finaliser la souscription, de demander à votre client de bien vérifier le récapitulatif des informations personnelles. C'est au cours de cette étape qu'il aura, pour la dernière fois, la possibilité de modifier ses informations. Il est donc essentiel que les données soient exactes pour la bonne poursuite des étapes à venir.